Как в ЕАЭС будут защищены права потребителей при электронной торговле

Механизмы обеспечения контроля за соблюдением прав потребителей будут определены в рамках «дорожной карты» по созданию благоприятных условий для развития электронной торговли в ЕАЭС. Такая информация размещена на сайте ЕЭК.

Участники рабочего совещания, организованного ЕЭК, назвали основные направления совместной работы, результаты которой должны обеспечить безопасность потребителей стран ЕАЭС при покупке товаров в иностранных интернет-магазинах. В их числе выработка условий деятельности иностранных торговых площадок на территории ЕАЭС, противодействие недобросовестным деловым практикам, защита персональных данных потребителей.

«Определение общих подходов стран Союза к защите прав потребителей предусмотрено Стратегическими направлениями развития евразийской интеграции до 2025 г., – отметила директор департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова. – Работа по защите прав потребителей в электронной торговле будет основываться на рекомендациях Комиссии, фиксирующих общие подходы союзных государств к защите потребителей при дистанционной торговле».

В этом году приняты и реализуются новые рекомендации Комиссии, которые определяют общие принципы и критерии добросовестной деловой практики в отношении потребителей в сфере розничной торговли товарами. Часть положений этих рекомендаций намечено включить в базовый пакет мер и мероприятий, направленных на решение задач по защите прав потребителей в электронной торговле.

Кроме того, Комиссия планирует подготовить ряд актов по внедрению цифровых сервисов. Они помогут быстро и объективно разрешать потребительские споры.