Для того, чтобы задать вопрос в редакцию по материалам портала, у вас должен быть активен полный платный доступ.

Чтобы отправить свой вопрос, вы можете воспользоваться специальной формой в соответствующем разделе портала "Живая лента": подробно опишите ваш вопрос, укажите все требуемые данные, а затем нажмите на кнопку "Отправить"

Кроме этого, вы можете задать свой вопрос в специальном разделе личного кабинета "Ответы на ваши вопросы": внесите всю необходимую информацию и нажмите на кнопку "Отправить вопрос"

После этого у редактора есть 3 дня, чтобы дать вам обоснованный ответ

После того, как вы отправили свой вопрос в редакцию одним из способов, он появится в специальном разделе вашего личного кабинета "Ответы на ваши вопросы", в подразделе "Мои вопросы"

Если ваш вопрос тут появился, то будьте уверены на 100%, что он попал к редакторам портала. Если же его тут нет (обязательно попробуйте обновить страницу), то попробуйте отправить его еще раз или позвоните нам по тел. (+375 17) 369-21-16 и мы обязательно вам поможем.

Наши редакторы могут ответить на ваш вопрос двумя способами: направить письменный ответ на электронную почту или дать устный ответ по телефону. Выбор способа зависит от типа вопроса, а также от ваших пожеланий (если вам необходим письменный ответ на почту, то сообщите об этом редактору при устном созвоне).

В вашем личном кабинете под каждый заданным вопросом отображается информация, когда и каким способом был дан ответ:

Прежде всего, проверьте в своем личном кабинете (в разделе "Ответы на ваши вопросы") каким способом и когда был дан ответ: эта информация указана под каждым из поступивших в нашу редакцию вопросов

Если вы не нашли в своей электронной почте письмо с ответом или не получили устный ответ по телефону, то позвоните нам по тел. (+375 17) 369-21-16 и мы все проверим.